什麼是私人別墅
關於Villa，是這樣的：
在這個世界上，住著許多有錢的人，他們大部份住在紐約、倫敦、巴黎（不過看起來在亞洲地區這樣的人也不會輸給歐美，漸漸多了起來了），這些有錢的富商，終日在商場上用他們的智慧和手段拼命地玩著金錢的遊戲。
當然，他們也會累，他們跟你我這般的市井小民一樣，也需要一些休閒的活動來讓身心都得到享受和完全的休息。
你我出國渡假可能是翻著手機、拼命地找旅行社代訂機位或是參加旅行團，他們卻不是如此，因為他們要的是真正的休息、寧靜、沒有多餘的打擾，所以他們索性就在他們喜歡的地點蓋棟別墅，就像你我熟悉的行宮一樣。
峇里島，一個怡人居住的世外桃源，對於大多數的人們來說，她確實是個天堂，所以許多的富商們便邀請世界頂級的設計名師，設計並且建造出一棟棟的私人別墅，不但建材及格局講究，也融入了當地的熱帶風情及文化和藝術的精神，這一棟棟的別墅，我們稱之為Private Villa（私人別墅）。
然而富商們真的是很忙，國際股市可以放假的時日也不會太多，所以富商們的私人別墅除了暑假或是耶誕節的家庭渡假時光之外，很多時間是空在那兒，擅長於精打細算的他們，卻把這些別墅在他們不住的時候給出租出去，因此，我們便有機會以不貴的價格，去享受和體會世界頂級富商或是藝術家的生活方式和休閒的方法。
你可以想像嗎？一棟別墅裡頭（雖然不是你擁有所有權），但，你是主人，躺在池畔享受日光浴時有專屬的員工或是管家為您送來下午茶，眺望遠處的山林美景或是梯田農舍，摟著你的那個親愛的，共同定下海誓山盟的約定，也許你們還可以把員工支走…..。
從2000年10月我們把峇里島的Villa的住房概念後引進國內之後，造成一股入住Villa的度假風潮。
目前在峇里島有著許多各式各樣的『Villa』，但是這中間有些是飯店式的Villa，他的類型就是飯店式的經營模式，但是不同的是把房間蓋成Villa的形式，這樣的Villa，建築風格和設計當然有他個別的方式，但是缺點是通常四周是圍牆，毫無View可以欣賞。專屬的廚師、傭人與司機及免費的休旅車通常也沒有包括在內。
另外有一些私人經營的villa，在價格上通常非常便宜，但是在品質上就參差不齊了，好與壞完全必須取決於該經營的主人是否用心，因此,這樣的旅程將可能會是一段冒險。
我們精心挑選數家峇里島別墅管理公司，他們都提供企業化經營，所有的員工、廚師、傭人與司機都經過專門的訓練，所有的別墅都是經過每個屋主或是專業的設計師精心的設計，在軟體與硬體的維護上都有專業的水準和規模，而最重要的是，每個私人別墅都位於不同的區域，有著特別的View與不同的風格，貴賓們可以根據自己的喜好選擇適合自己的別墅。
在市面上有許許多多的旅行團標榜著他們的行程是住在Villa裡，不過，如同我們在上面所解釋，呆版的形式，四周都是圍牆，充其量有著小型花園與游泳池，這是一般市面上旅行團所標榜的固定的Villa形式，最特別要注意的是，住在Villa最重要的是隱私與專屬的服務，而這些旅行團所安排的Villa，通常都會讓你和其他來自四面八方不同的團員擠在一間Villa裡頭，我們難以想像這樣的環境，您的隱私以及『享受』的感覺在哪裡？
我們提供的私人別墅保證是每一組貴賓獨享整棟的別墅，您絕對不會有任何的機會被安排與其他不相識的人同住，另外，我們網站所提供的專屬廚師、傭人與司機及免費的休旅車，一直是被許多懂得享受的貴賓所嘉許的服務，所以，我們建議您，如果真的要住villa別墅，就一定得住真正私人villa，就在我們的網站上。
當然不會，我們網站上的Villa出租都是以一棟為單位，不管別墅的大小，我們在網站上所列出的私人別墅，都是以一組客人為單位，不會與別人共住。
完全不需要懷疑，您的峇里島之旅完全是屬於您個人的。
再說一次，不要再問了，我們的別墅都是以棟為出租單位，感謝您共同維護我們的堅持。
選擇一棟私人Villa別墅是不容易的，說真的，每一棟私人別墅都那麼吸引人，都有不同的獨特風格，對於第一次接觸的貴賓來說，選擇私人別墅是一個蠻困擾的問題。而為了幫助貴賓訂下您喜歡的私人別墅，因此，我們列出了下列的注意事項：
用我們的分類、搜尋系統
我們用了幾種方式把我們所有的別墅進行分類，因此，您可輕而易舉地利用這樣的分類進行選擇您心愛的別墅，幾種選擇別墅的方法。
確定自己的出發日期
每一棟私人別墅都只有獨特的一棟，同樣的日期內，被租下來其他人就沒辦法再租了，因此確認您的出發日期，將有助於您在網站搜尋別墅時，利用線上別墅可預定日期查詢系統來直接查詢您喜歡的別墅是否還可接受預訂。
確定有多少人要一同前往
為了維護住房品質，每棟私人別墅有最多入住人數的限制，小孩一樣會被視為一個人數計算，部分別墅允許額外付費加床，部分別墅無法提供加床服務，貴賓訂房時需照實填寫入住人數，額外成員超額入住會導致被拒絕入住的情形產生，有關於嬰兒、小孩人數，或是加床情形，因每個別墅條件不同，需於訂房時向客服 人員確認。
峇里島的許多別墅公司的政策十分強調維護住房貴賓的舒適與品質，多餘的人數可能會不被接受的，所以我們在這邊建議各位選擇適合您人數的別墅，如果人數比較多時，請您與我們的服務人員協調，讓他們為您安排適合的兩棟或是三棟別墅。
根據【別墅群】來選擇
有一些別墅是彼鄰而建的，因此當您人數較多或是家族一起旅行、小公司的員工旅行時，把同一區域別墅群的別墅一起租下來，不僅可以滿足人數的需求，還可以大家有個照應。
根據你喜歡的區域來做選擇
我們網站上的峇里島別墅，都位於不同區域位置，有人也許喜歡海邊，有人也許喜歡比較靠近鬧區，在峇里島私人度假別墅的網頁上，我們提供你各種不同的選擇。
峇里島各區域
知道自己喜歡的風格是哪些
這一方面不需要我們多做介紹，別墅的風格眾多，有的是峇里島風格，有的是西式風格，也有的是新潮的流行風格，其實各式風格都任憑您挑選，此外您當然也可以依照地點來挑選。
瀏覽網站上的私人別墅簡介與照片
網站上的私人別墅照片，每一幅都是拍攝於該棟私人別墅當中，當您選擇首頁中的各式私人峇里島Villa，您將會看到我們根據各種分類方法來對別墅分類，每棟別墅都有一些簡短的介紹，而在每一則簡短介紹的更多資訊中，您還可以完全瀏覽到別墅的完整介紹與各式的照片。
峇里島講印尼話、簡單英文
語文，對國外旅行來說是非常重要的，但是是不是必要的，我們認為不見得。
在峇里島，由於觀光業發達，十之八九的人都會簡單的英文，而當地學習英文的風氣也非常興盛。
阿公阿媽都可以了
如果你的英文不是很行，簡單的單字加上親切生動的肢體語言，其實就已足夠，我們最愛舉的例子是幾年前年夏天，有一對將近70的老夫婦，他們的子女幫他們預訂了我們的私人別墅讓他們二度蜜月。
老先生跟老太太用著他們的雙手，以及我們所提供的峇里島資料，在幾天的別墅假期中，跟司機以及別墅內的廚師與員工『交流』得非常愉快，一直到他們回來，都還不斷地跟我們讚賞他們在私人別墅旅行中所得到的樂趣與心得。
語言不是障礙簡單英文就可以
因此，我們不認為語言會是您拜訪峇里島私人渡假別墅的障礙，記得使用簡單的英文單字+豐富的肢體語言再加上我們為您提供的旅遊資料，比手畫腳，直接用人類最原始的方式接近峇里島，當地人的友善與親切，將是您一 輩子難以忘懷的。
此外，近年來，隨著前往峇里島旅遊的台灣和中國的遊客越來越多，當地人也學起中文來了，所以，您在大街小巷大概都可以聽得到中文的聲音。
如何預訂
別墅群的定義
所謂【別墅群】，就是彼此相鄰的別墅，形成一個別墅聚落，就是說，同一個別墅群裡的別墅都是在隔壁、附近，走個幾步路就可以到了。
別墅群的分類特別是針對人數比較多的家族、小型公司旅遊，需要2間到數間的別墅才可以容納得下所有的成員，相鄰的別墅彼此之間是可以擁有比較好的照應的。
如果您人數較多，需要數棟Villa別墅的時候，您可以直接詢使用我們的LINE客服尋求協助，或是e-mail給我們，我們很樂意提供您更多的訊息。
怎麼看出Villa是屬於同一個別墅群
同一個別墅群的villa，我們都會以別墅群的名稱放在前面，比方說：
浩瀚－星空
浩瀚－碧濤
浩瀚－皎月
烏馬－阿日
烏馬－安室
這樣應該很容易分辨屬於同一個別墅群的別墅吧。
你的競爭者
如果你喜歡上了我們網站上的Villa，那麼我們相信你一定有某種品味與特質。
因為和許多國家一起，我們網站上的訂房貴賓來自於歐美、日本、台灣、紐澳，中國….等世界各地，您的淡季可能是別區域的旺季，為了避免您有訂不到的遺憾，強烈建議您提早預定您喜歡的別墅。
我們的服務人員經常聽到客人提出這個問題，基本上，當您看上了一棟令人嚮往的別墅之後，其實，跟您一樣的相同競爭者可能同時出現在世界上各國的某個角落，峇里島的度假別墅接收來自世界各地的訂單，也因此，跟您有一樣喜好的人可能也來自於世界的某個地方。
提早預訂
每一棟高貴典雅或是具有特殊風格的私人別墅都是只有一間，也因此才能夠配合我們客人高貴典雅以及獨道品味的水準，那麼在這樣的情況之下，僧多粥少，我們強烈建議您看準了就下單訂下您所嚮往的Villa別墅，能快就快，不然您所嚮往的別墅很快就會被訂走了!!
外國客人都提早半年左右預訂
一棟別墅的預定，以歐美國家客人的習性，通常是八到十個月前，有的甚至是在一年前就訂下了，歐美國家客人的習慣通常是一棟別墅住上半個月或是一個月。
來自亞洲各國的客人(通常假期比較少)，訂房時候若是遇到這樣的情況也是無可奈何，因為西方客人某一棟別墅往往就住上10天至整個月，這種情況下，亞洲客人比較無法訂到自己喜歡的時段，也因此，我們強烈建議您，提早預訂，其實提早預訂只是為了讓您的計畫更順暢，或是更確定，許多旅行的老經驗者都知道，不確定性的旅行往往帶來一些冒險和不愉快，也因此，千萬別忘了…提早預訂!!
先訂先贏
我們服務的原則是先訂房先服務，也因此，如果我們已經事先接受了一份訂了5天的訂單，而您也在同一個重複的日期要住10天的話，那麼，即使您可能會讓我們獲利更多，我們也只能跟您說抱歉，請您改住別的別墅，因為First come, first book，先訂房先服務是我們一貫的原則。
最低預訂夜數的規定
以峇里島來說，每一棟別墅在不同的時期都有最低訂房的限制，
平時、淡季：2-3晚（夜）規定（大部分時間）
旺季：4-5晚（夜）規定（復活節、中國春節、暑假….）
尖峰旺季：7晚（夜）規定（耶誕節假期、跨年….）
系統會自動判別您的訂房晚（夜）數，如果您的晚（夜）符合規定，則訂房程序就可以繼續進行。
如果您的訂房晚（夜）數不足該時段規定，系統會請您繼續完成訂房程序，我們的工作人員將會視情況與別墅公司及屋主協調接受您預訂的可能性。
不過，如果您的預訂晚（夜）數與規定差距過大，系統將會直接跳出提醒語句，因為您的預訂需求無法被接受。
我們的建議
旅行不是搬家，渡假不需要趕場，精緻的旅行是需要您細細品味的。
每天趕場換旅館，或是來匆匆去匆匆，都是我們所反對的。
每一棟別墅都是屋主的心血，每一棟別墅都是別墅公司和屋主辛勤維護的結晶，我們期待願意挪出足夠的時間讓自己真正放鬆與享受的貴賓。因為，唯有全然的放鬆與投入，您才能夠細細地品味出度假與旅行所賦予人類最高的價值。
如果您也贊成人生需要偶爾把自己內心的雜務和貪婪的慾望拋開，那麼，歡迎您享受別墅工作人員為您提供的專屬私人Villa的服務。
單訂別墅很簡單，只要輸入你的日期區段、人數，網頁將會自動顯示你預訂期間的價格總和，請您直接加入會員進行預訂即可。
單訂別墅所包括的項目包括：機場接送、休旅車、司機、別墅的廚師、管家、佣人服務。（別墅內的服務方式依別墅頁面所描述）
你唯一要注意的是不同時段會有不同的【最少預訂夜數】規定，通常你按照規定都可以順利完成預訂。
如果不是，你預訂夜數少於規定，你也可以試試看，我們的客服人員將在收到您預訂後，與別墅公司、屋主進行協商，協調的結果將會儘快與你聯繫，讓你知道。
小孩、嬰兒
為了維護住房品質，每棟私人別墅有最多入住人數的限制。
－部分別墅因空間因素無法提供加床服務。
－可加床之別墅，最多加床數為1-2額外人數，額外加床會有費用產生。
－小孩定義：2歲以上至12歲。會被視為1個人數計算，因此預訂時，小孩、大人，一樣被視為1人。
－嬰兒定義：2歲以下稱之，與父母同睡可不列入人數計算，嬰兒總人數不可超過房間數。
預訂時如何進行
通常在預訂時，你會因為人數超過別墅的規定人數而不知道該如何進行下去。
下列三種情況我們會建議您：
小孩的確蠻大的
請把你的小孩算成一位成人，列入你的團隊人數計算。
小孩還很小
如果你的小孩小於2歲，請先不列入你的團隊人數計算，你可以先行預訂，預訂完畢後跟我們的客服人員聯繫。
通常多1個2歲以下小嬰兒，別墅方面都可以接受，不會另外加收費用，如果您預訂的是機加酒自由行，則這位小嬰兒僅需支付機票費用（詳情請與客服人員確認）。
大的、小的小孩都有
我們遇過別墅只能住6人，而這位媽媽有6個大人加上5個小孩，說要擠在這個6人Villa裡面，通常這樣一定沒有辦法的，並不是我們不願意幫忙，實在是別墅公司跟屋主都有嚴格的規定，所以這樣人數真的有點超過了。
在大小孩、小小孩都有的情況下，請把大小孩列入與大人一樣的人數計算，選擇適合你大小的別墅，接下來再看有多少小小孩（2歲以下），Villa不是隨便的民宿，請務必不要失格。
每個Villa都有個別不同的額外加床規定，假如人數多出1-2個人會使用加床方式入住，但是也有機會遇到完全不接受加床的別墅（房間的空間，或是其他因素）。
請您先行以原來規定的人數完成預訂（先以顯示的價格預訂），先把這棟你喜歡的別墅預訂下來，同時也請您在預訂完成後的留言區，把您的實際預訂情況告訴我們，工作人員在接到您的訂單後，將會進行評估，並且為您處理接下來的加床事宜，同時也會告知您所需要的額外費用。
在您完成網站上的預訂程序後，我們將立即開始訂房作業。
通常所需的時間大約是幾個小時至一天之內，在您預訂之後，如果別墅剛好已經被訂走，或是有其他方面問題，我們的服務人員會隨即跟您聯絡，以保障您的權利和有充足的時間規劃您的其他計劃，但是如果您的訂房沒有問題，您很快就會收到我們正式發給您的「訂房確認信」，這封確認信的內容將包括一些預訂項目、費用明細…..等與預訂有關的內容及注意事項。
「訂房確認信」將確認您的這次預訂，而您只要以輕鬆的心情搭機抵達峇里島後，熱情的服務就從此開始了。
提醒您，如果在預訂過程中，您尚未填妥隨行者資料、護照、班機…..等，請記得儘快回來，登入會員後，進入您的訂單，填妥這些資料，以確保工作人員可以確實為您進行接下來的預訂或是服務流程。
訂房之後
2015年10月8日開始，印尼實施台灣旅客入境免簽證制度，持有效中華民國護照（需滿半年以上效期）可入境停留30日，不需額外費用。
每一位中華民國籍居民訪問印度尼西亞的旅客都必須具備至少6個月以上有效期限之護照。 護照號碼不得為X開頭(若是X開頭則需要自行事先申請印尼簽證)。
此外關於中華民國入出境相關規定請洽詢或查詢入出境管理局
http://www.immigration.gov.tw/
您必須自行持有有效、合法及符合相關規定之旅行證件方可出境中華民國及入境印尼，別墅住客需自行攜帶及處理本身之證照事宜，本公司不負責您因旅行證件所引發之相關問題。
若您持有其他國家、地區護照或是旅行證件，請您直接查詢印尼觀光局網站
http://www.indonesia.travel/gb/en/before-you-go/visa-immigration ，以得到入出境印尼相關規定。
持下列護照，從峇里島入境印尼，可享有30天免費簽證。
台灣、香港、澳門、中國、馬來西亞、新加坡、日本、美國、加拿大、澳洲……
查詢您的護照是否包括在內：
http://www.indonesia.travel/gb/en/before-you-go/visa-immigration
請確定你的護照擁有滿半年以上效期，於抵達時，前往移民官員（Immigration）櫃檯辦理入境手續即可。
不管你是峇里島旅遊或是峇里島自由行，最重要是換錢。
如果你在台灣，在桃園機場或是高雄機場的台灣銀行、兆豐銀行都提供以台幣直接兌換印尼幣的服務，您可於出國前在此直接兌換。
印尼幣的單位是Rupia（盧比亞，一般稱印尼盾），匯率請查詢：
https://tw.money.yahoo.com/currency-converter
或者，你可以攜帶美金，到了峇里島再看個人的需求，逐次換取所需要的印尼幣。
抵達峇里島，下飛機後領取了行李，可以在外的銀行或是ATM兌換當地印尼幣，這裡會是比較安全的地方，只是通常大排長龍，匯率也不如街上商家好。
在峇里島許多地方的街上都提供換錢的服務（Money Exchange），依照規定，他們必須要有政府的許可執照，請確認您換錢的商家是有政府許可的換錢中心。
有些換錢商店的品質良莠不齊，又時常有詐騙情事傳出，雖然方便，但也要非常小心，儘量2到3人前往，大家輪流把換來的鈔票清點好再走，以防止調包事件發生。
就我們的經驗，在峇里島街上換錢非常方便，只要注意好該換錢店家（Money Exchange），是有執照的，而且你千萬別貪圖匯率與眾不同的店家，大多沒什麼問題，此外謹記在心，兌換之後要跟換錢的商家取得收據當成記錄，以備不時之需。
會使用到印尼幣的場合多為別墅內的餐飲開銷、小費，以及傳統市集、小商店的購物，峇里島多數的商店、餐廳都接受信用卡，我們比較建議您不需要一開始就換太多，免得回國時還要傷腦筋。
我們通常接到來自貴賓詢問他出發的那天天氣狀況，讓我們有點不知如何是好，不過，建議您如果想知道一週之內的峇里島天氣，您可以點選下列的連結會清楚地告訴您。
請點選此處獲得峇里島天氣預報 。
峇里島的天氣狀況，請看下方說明：
乾季＆雨季
峇里島沒有四季，只有乾季、雨季，每年的4-10月是乾季，11月到隔年3月是雨季，由於整個印尼因位於赤道上，屬典型熱帶性氣侯，全年溫熱，需要注意防曬以及防止中暑。 一般來說乾季是到峇里島旅遊最舒服的季節，4月開始受到澳洲大陸性氣流的影響，平均溫度大約在30-33度，不過7,8月有的時候會因為受到南半球是冬天的影響，澳洲大陸的冷空氣吹來，整個峇里島是有可能涼颼颼的。
季節的變化在峇里島
大約在乾季結束，雨季即將開始的10月、11月，雖然不見得一定會下雨，但是天氣開始變得又悶又熱，令人不是太舒服，很像台灣的7,8月悶熱的天氣，真正的雨季來臨通常是在12月到3月，這時期午後多有陣雨，不過通常很快下完就停了，只是近幾年可能受到氣候暖化的影響，有的時候在這季節會下起彷彿是颱風般的狂風暴雨。
峇里島溫度
在峇里島大部分的平地（庫塔、雷根、塞米亞克、長谷），平均溫度大約在24℃-33℃，而在一些丘陵地區（金巴蘭山丘、烏魯瓦圖、烏布），溫度就會是稍低，大約都在23℃-33℃左右，更往北的布拉坦湖、巴度爾火山一帶的溫度就更低，大約 整天都會維持在在23℃-24℃左右，只有中午的溫度會高一些。
峇里島外出該怎麼穿？
如果你要造訪峇里島，我們幫你整理出下列表格，是有關於在峇里島的氣溫及出遊服裝，提供給大家參考。
乾季（4～10月）
南部平地 21℃～33℃ 帽子、太陽眼鏡、防曬乳、短袖衣物。 丘陵 22℃～33℃ 帽子、太陽眼鏡、防曬乳、短袖衣物、夜間薄外套。
北部山區 23℃～34℃ 帽子、太陽眼鏡、防曬乳、短袖衣物、薄外套。
雨季（11～3月）
南部平地 24℃～33℃ 帽子、太陽眼鏡、防曬乳、短袖衣物、傘。 丘陵 23℃～33℃ 帽子、太陽眼鏡、防曬乳、短袖衣物、夜間薄外套、傘
北部山區 24℃～32℃ 帽子、太陽眼鏡、防曬乳、短袖衣物、薄外套、傘
#南部平地：
庫塔、雷根、塞米亞克、克羅柏坎、金巴蘭、沙努、登巴沙
#丘陵地區：
烏魯瓦圖、布基山丘 山區：布拉坦湖區、百度庫、巴度爾火山區、母廟
我們提供自由行、別墅訂房的服務，本身就不是旅行團，不包括有行程、導遊、領隊之類的服務，請不要強制我們一定要為你做這些事情。
我們建議您自己安排您自己的渡假生活，我們自己旅行從來不規劃行程，起床之後想做什麼就做什麼，我們從來不想要在旅行當中把自己逼迫太緊。
一但選擇了私人別墅，就不要把您的步調放得太快，也不要把您的度假生活排得太緊，畢竟私人別墅得天獨厚的美景與悠閒氣氛，是您絕對要花時間去慢慢享受與細細品味的。
如果您仍堅持規劃自己的行程，我們不介意您有這樣的選擇，若是您需要我們對您自己規劃的行程提出建議，我們非常樂意幫忙，請在預訂後把您的行程提供給我們工作人員，我們將給您一些建議與看法，專業，但是免費。
入住 / 退房
入住別墅時，服務人員會向您表示歡迎之意，並且向您介紹別墅的概況。
別墅的服務人員有可能會因為必須為您向當地的警察單位進行登記（當地法令規定）而暫時收取您的護照，隨後登記完畢發還。
部分別墅會要求您支付保證金（押金）在退房時返回款項，通常這些別墅在預訂完成後客服人員會告知您。
根據訂房條款的規定，大部分別墅規定的退房時間為中午12：00（每個別墅不一定，請詳閱該別墅規定）。
不過，別墅當局通常會考慮到貴賓的需求以及航班時間的配合，只要該別墅沒有接續的貴賓入住，基於方便貴賓的立場，通常貴賓需要在入住時提出，當地服務人員會視訂房情形同意貴賓延後退房的時間，但需得到別墅訂房中心根據當時的情況而定，你必須要事先獲得許可。
貴賓延後退房時間的申請除了需配合當天或是先前其他貴賓入住情況之外，如果退房時間超過較多，會可能導致額外費用產生，敬請貴賓注意。
如果是您因為班機的情況（比如說凌晨抵達），需要提早入住別墅，在別墅該日沒有其他住客的情況，通常可以以支付1/2天費用的情況入住，但需以當日預訂情況及別墅屋主為主。
在您進行別墅預訂後，我們會提供給別墅工作人員您的班機抵達時間，或是您所提供的預計入住時間，這樣可以讓別墅的管家或工作人員安排迎接您的抵達，同時這也是他們可以估算您抵達時間的參考值。
我們理解您有可能下了飛機會想要先去購物、晚餐，或是先做其他的事情再前往您的別墅，多數別墅員工有其固定的工作時間，雖然他們非常願意在別墅等候，為了避免長時間空等，身為一個不失格的旅行者，我們建議您如果有事先的安排會讓您的入住時間往後延，請您事先告訴我們轉達，讓別墅的經理、管家可以事先安排人員，以便提供您最完善的服務。
如果您下了機有臨時的決定，也請你讓你的司機打個電話給別墅的管家或是工作人員，讓他們知道你大約的抵達時間。
休旅車與司機
您的車子將由我們的工作人員派遣可以容納您人數的大小，有時人數比較多，有可能使用2部以上的車子。
不過，請注意，您的額外增加人數，如果超過原別墅規定人數，有可能會有額外費用產生。
下方是我們常用的車種。
1, 抵達峇里島的機場，辦完入境手續，提領了行李，請跟著指示的路線走到了出口。
2, 走出海關後即是旅客出口大廳，隔著欄杆，你會看到許多前來接待客人的司機、或是旅館的人們等候，一時之間您一定會眼花撩亂，不知所措。
3, 您的司機會在出口正前方「Flight Information（航班資訊）處」。
請把視線放到欄杆外的中間，那邊會有一個「Flight Information（航班資訊）」看板，看板下有一個圓形服務台，我們的特約司機會在此地等候您，通常他們會拿著一張A4紙寫著您的名字，不過也請不要介意，有的時候他們會因為手酸，暫時把手放下休息，這時請不要苛責他們唷。
別墅司機將於機場以一張寫有高典國際旅行社以及【OOO小姐】中文大名之名牌於峇里島努拉來國際機場到站旅客出口處迎接您的到來，並接待您們前往別墅。
4, 找到司機後，他將協助一部分的行李，帶領您們走到停車的位置，並協助您們上車前往您的私人Villa。
5, 如果您真的無法在這裡找到您的司機，請您也不要慌張，您可以直接撥打司機的電話（事先已經提供給您的），不管您是用國內手機、或是印尼當地的手機，都是直接撥打我們提供給您的號碼即可，例如：081999150270（範例）。
6, 峇里島機場出口一向比較混亂，機場的聯外道路也通常會有預計20-30分鐘的塞車時間，司機將盡力進行妥善的安排讓您盡量覺得舒適，有未盡理想的地方，也請您礙於當地現場狀況，多多見諒與耐心包涵，祝您有的愉快的峇里島之旅。
每個私人別墅預訂都包括一部免費的休旅車，每天最多可以使用10小時，包含司機，不包括過路費、門票、汽油，這樣的休旅車，通常最多可容納7人（不包括行李）。
車子的大小派遣將依照您的人數，不是依照您的別墅大小。
在機場接機、送機時，通常會有較多的個人行李，在此時，您不需要擔心車子除了乘客之外，載不下行李的問題，我們合作的車輛派遣夥伴將會調度專用的車子載運行李。
您的司機與車子，是由本公司與峇里島當地汽車派遣公司合作的業務，不是屬於別墅的一部分。
本公司提供了一部免費的冷氣空調汽車，您可以每天連續使用10小時，10小時內皆包含油資。超過每小時以RP.50,000計價。當您需要用車時，您只要跟司機溝通好，您要去哪裡都是依照您的意思。
如果您想要擁有更自由的運用，您可以透過本公司為您預訂額外的車子使用。
我們強烈建議您一發現任何不滿意的情況，立刻告訴我們，由我們進行協調與調度。
每天免費附贈的司機與休旅車服務，每天使用時間為10小時，歡迎盡情使用。超過10小時的休旅車使用以RP.50,000計價。
每天10小時的計算方式為:
開始使用時間為當日司機與您碰面，向您報到之時間。
使用完畢時間定義為當日司機完工離開，您不再使用車子為止，任何中間的休息、中斷、逛街、吃飯、等等…司機等候的時間皆算在10小時之內。
－抵達當天起算時間為司機在機場或其他地點與貴賓會面開始。
－出發當天至客人進入機場辦理登機手續為止。
一個汽車駕駛的重要性其實超乎了您的想像，我們禁止司機帶著客人去某些可以抽成、賺佣金的餐廳或是商店，不過我們的司機屬於外部公司提供的服務，為了避免不愉快，請和我們一同預防這類情事產生。
司機不是專業導遊，除了可以適當提供您一些道路、景點意見之外，請千萬不要把司機當成導遊，或因為司機沒有跟您介紹沿途風景而生氣。
我們的貴賓也是我們的監督者之一，一但您覺得司機的表現不妥當，請您立刻反應給別墅服務人員。
您不必擔心，基本上司機都會固定在停車場或是跟您說好的區域等待您，您甚至不必擔心司機會不會無聊，因為司機有他們的同行在等待的時間可以閒聊和休息。
我們不建議您邀請司機一同用餐，如果正值用餐時刻，建議您拿約Rp.30,000~50,000給司機吃個飯是需要的，原則上只要跟司機約好在固定的地點，您就放心的逛街去吧。
記得與司機互相留下手機電話，必要時可以互相聯絡。
別墅餐飲
您完成訂房後，我們可以為您預訂抵達當晚的晚餐，台北訂房中心提供您事先預定抵達當日的晚餐（其餘的時間請直接於抵達時與廚師溝通）。
預訂晚餐時，我們提供您該別墅的菜單（若有）選擇，別墅廚師可幫您準備的美味料理，不過請注意，在您預定時儘量選擇相同烹調方式的餐點，因為每棟別墅廚房設備都跟你家差不多，爐子、鍋子數量有限，而且僅有一名廚師，蒸、煮、炒、炸同時進行可能會造成一些混亂。
預定餐點時請您列好您的菜單並註明人數及份量，e-mail至我們的台北訂房中心，我們將會替您轉交給別墅服務人員準備，費用方面他們將以實際採購的食材在您抵達別墅時提供您帳單，多數會再加上服務費，並且向您收款，請您屆時以印尼幣現金支付，別墅不提供刷卡設備。
請注意，我們的訂房部門不提供餐飲報價，另外，您的抵達當日晚餐需求最少須於出發前7日(不含星期週休及國定假日)提出。
在您入住別墅時，基本上別墅的飲料、食物…等備品是空的，（有飲用水）。
若您有任何需求，您可以事先在訂房時列清單讓我們轉交別墅工作人員準備，或是您親自購買帶去別墅也可以。
我們比較建議您事先請別墅人員購買，或是您在抵達後，視您的個人需求，與廚師或是管家商量，依照他們給您的建議，先拿些許的錢讓廚師購買生活備品或是食材，廚師會在採買後給你採買的收據及剩餘的費用。
建議您也可以於前往別墅的路上，先行前往超市購買往後幾天您所需要的個人飲料及食品，有些別墅的用餐採用菜單點菜的方式，請您依照需求向廚師點餐以及依照菜單所標示的價格付費。
您可以依照別墅裡的菜單向廚師點餐，或是依照您的需求與廚師商量，大多數廚師會的餐點為印尼式、峇里島式及西式餐點，中式餐點對當地廚師來說可能有些困難，不過，許多印尼式的餐點跟中式餐點類似，基本上不致於不合你的口味。
請您依照廚師建議，先拿些許的錢讓廚師購買，廚師會在採買後給你採買的收據及剩餘的費用。
雖然大部分的別墅僅收取實際的食材費用，不過有些別墅的規定較為不同，他們會以購買食材的費用加上23%左右的服務費，相關細節您可以參考每一棟別墅的內文介紹。
建議您也可以於前往別墅的路上，先行前往超市購買往後幾天您所需要的個人飲料及食品。
世界各地的物價一直在上漲，我們建議您跟廚師、管家間的單據務必查看清楚，如果您覺得廚師為您買的食物價格上或是數量上有問題,請您保留單據,立刻反應給別墅經理。
廚師幫您烹煮美味的料理，您必須要支付材料費，也就是買菜的錢，廚師將會開立收據給您，你還要問我們你大概會吃掉多少錢嗎？
其實，每個人的喜好不同，吃的菜色也不同，因此價格也是會有所不同，有蠻多人喜歡試試印尼菜色，以4個人的印尼餐來說的話大約US$30-US$50可以吃到不錯的菜色。不過如果是海鮮或是更精緻的料理，價格當然就另當別論了。
您不需要每天都待在別墅內用餐，峇里島有著許許多多的美食餐廳，提供著美味可口以及合理價格的人間美味，因此，在別墅以外的餐館用餐，也將會有不同的風味與驚奇。
我們的貴賓也是我們的監督者之一，一但您覺得司機的表現不妥當，請您立刻反應給別墅服務人員。
私人別墅是把居家環境與天然美景結合,非常適合開Party或是BBQ，不過，依照設施及器材的關係，有少數別墅無法提供BBQ或是小型party 的服務，請向您的別墅經理確認。
基本上，在設施足夠的別墅裡，別墅住宿的成員所進行的BBQ或是小型餐會，是被允許的，沒有太大問題，請跟你的別墅經理、管家商量即可，惟需注意要避免干擾到左鄰右舍以及尊重當地文化、法律。
超過別墅住宿人數的餐會或是Party或被視為大型活動，除非是有標示「可舉行大型餐會、婚禮」的別墅，可以接受額外付費辦理之外，其餘的別墅進行超過住宿人數的派對或是餐會，會被視為舉行大型活動，這是不被允許的，
在合乎規定下，您可以安排一個令您永生難忘的Party,需要的話,可請您的廚師或是佣人或是管家協助。
別墅都是位於住宅區，如果您的Party有需要播放音樂,也請您注意避免干擾鄰居,以免招惹不必要的麻煩。
在此提醒您,吸毒或是注射毒品，吃搖頭丸、吸食大麻都是犯法的,為避免為您惹來不必要的麻煩，別墅內絕對禁止吸毒及違背當地風俗，如有吸毒情況會導致遭受印尼的法律制裁（唯一死刑）或牢獄之災。
大部分的別墅都沒有提供免費早餐服務，某些別墅有提供。
請您在預訂時，詳細閱讀別墅說明及工作人員給您的預訂確認。
所有餐點包含早餐, 午餐 , 晚餐, 甚至宵夜，如果您需要的話，您可以預先依照各個別墅的菜單，或是跟廚師研究，吩咐廚師為您採購並且烹調，而廚師也將會依照您的預算買妥您所需要的食材，並且把收據給您，不過這一部分，請在跟廚師確認好款項之後先把費用付給廚師，以便廚師選購您的料理。
然而，如果您不打算在別墅內用餐，也可以前往峇里島各處美味可口的餐廳，您也千萬別錯過這個大快朵頤的機會喔！
基本上我們的私人別墅訂房包括了免費的廚師、傭人、與司機，此外還有一部免費使用的休旅車。
您可能會在別墅請廚師採買食材用餐、給服務人員的小費（請自便，不是強迫的），除了上述的花費，關於您個人需求的一些活動，都不包括在此，這些別墅內花費的預算，請您自行估算。
此外關於您外出逛街血拼、吃飯娛樂的費用，因涉及的範圍太廣，恕我們無法為您估算
峇里島渡假別墅的廚師受過專業的訓練，可以料理出不同種類的美食,當然也包括了素食餐點。
大多數別墅廚師可以為您料理出素食餐點，不過素食餐點可能跟國內的素雞、素鴨、素肉口味不同，而以西式素食餐點為主，西式的素食餐點大多以蔬菜、豆類食品為主。
此外，由於素食的種類繁多，請告訴別墅人員您的特別禁忌，比方說不吃蔥、蒜、不吃蛋、不喝牛奶…….。
峇里島街上的許多餐廳都有提供素食者的菜單，當您外出用餐時，可以跟餐廳詢問索取素食菜單(Vegetarian Menu)。
別墅服務人員
網站的Villa當中，大都有別墅經理、管家、廚師、佣人、清潔人員..等不同性質的服務人員。
服務人員及管家都有他們的工作時間，並不是24 小時工作的，他們通常在貴賓要求的早餐時間之前開始上班，一直到晚餐貴賓用完餐之後下班。
如果貴賓外出用餐、或是享受夜店狂歡，不回別墅吃飯，他們會視情況提早下班。
因此，他們會很需要您提供他們正確的在家、回家的時間訊息，以便他們可以提供您最好的服務。
通常一個別墅區域（別墅群）內會有1-2名管家，帶領著一隊的服務人員為此區域的別墅貴賓進行各項的服務，因此，由於偶爾的服務人員調度關係，您的別墅工作人員或是管家有可能有調度更換的情形，別墅經理以及管家會根據一些工作情況對別墅的服務人員進行調度。
私人別墅都非常重視每一位貴賓的住房感覺，因此，如果您有任何需要幫忙的地方，您可以直接尋求您的別墅管家協助，或是您覺得有需要的話，更高層級的別墅經理也可以為您提出協助與幫忙。
【嬰兒床、嬰兒椅】
大多數峇里島Villa裡，都會提供您所需的設施，若您需要嬰兒床或是嬰兒椅（額外收費），請您事先告知預訂的客服人員，別墅員工會依照實際有無的情況，儘量滿足你的需要。
【保姆服務】
部分別墅提供看管嬰兒或是小孩的服務，印尼人非常寵愛小孩，別墅內的員工將會樂意為您照顧您的嬰孩，當然還是要提醒您，別墅內的員工非專業保姆，還是要請您隨時注意孩童的安全，褓姆服務需要額外付費，請詢問工作人員。
【泳池圍欄】
您當然需要自行負責您所攜帶小孩的安全。
多數別墅可提供與泳池圍欄，避免小孩接近池邊，這不是一般設施，需要額外費用租用，如有需要，請洽詢工作人員。
行動不便的成員，您需要自備輪椅，您也可以額外付費加派專門的服務人員負責照料。
峇里島的別墅地理位置，高低情況不一，有時候有不同情況的樓層，大多數沒有電梯，建議您預訂時多加選擇與考量，尋找適合你家人的別墅。
在您覺得他們的服務讓您滿意的情況之下我們建議您以美金8~10元（4-5天的住宿週期總數）的小費給每位員工及司機，以感謝他們辛苦和熱誠地對您服務。
您可以把全部的小費交由在您離開別墅時帶領所有員工出面向您送行致意的員工領班或是管家。
不過司機的部份，由於來自不同的公司，建議您可以與別墅其他員工的分開來，在司機送您之機場時單獨給司機即可。
某些別墅會因為服務人員勤務調度的關係，而偶爾出現不同的服務人員，如果您很樂意要給他們小費獎勵，您只需要給予別墅服務人員配置人數的額度即可。
我們和市面上其他旅遊團強索小費的方式不同，希望您瞭解，小費的定義不是強制性的，您可以自己選擇是否給予員工小費。
本公司絕對禁止任何員工或是司機不禮貌地向貴賓要求小費，如果您有遇到類似情況，請您立即協助向別墅的經理人員報告，讓不守規定的個人得到應有的處份。
取消、延期
國外旅行的旅遊警示的根據來自於中華民國外交部在其網站上的公布，根據外交部聲明，旅遊警示僅提供參考，無法律拘束力。
旅遊警示分成四級：
（1）灰色警示：提醒注意
（2）黃色警示：特別注意旅遊安全並檢討應否前往
（3）橙色警示：避免非必要旅行
（4）紅色警示：不宜前往。
外交部聲明如下：
新修正之「國外旅遊警示分級表」公布於外交部領事事務局全球資訊網（ www.boca.gov.tw ），歡迎出國旅遊民眾事先查詢。
外交部已責成各駐外館處以維護國人生命、財產及安全為優先考量，密切注意轄區內安全情勢並隨時呈報，以適時調整國外旅遊警示等級及相關國家旅遊資訊，提供民眾參考。
外交部同時強調，世界主要國家外交部發布旅遊資訊及警示，均屬於參考性質且無法律拘束力，隨時可能調整變動，僅為國民出國旅遊參考資訊之ㄧ。
外交部發布之旅遊警示資訊亦屬於參考性建議，並無強制約束力，國人必需自行妥慎決定其旅行計畫。國內任何團體或個人引用外交部旅遊資訊作為權利、義務之約定依據，均與外交部無關。
可以。
請您留意，任何時候您都有權利依照訂房條款的規定取消您的預訂。
如果您有任何主觀、客觀的因素需要取消原本的預訂，我們都可以接受辦理。
取消原來的預訂，相關的處理原則如下：
根據交通部觀光局國外個別旅遊定型化契約處理原則：
如果因故有重大事故（法定原因）取消預訂
第十七條（出發前有法定原因解除契約） 因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，得解除契約之全部或一部，不負損害賠償責任。乙方應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還甲方。但雙方於知悉旅遊活動無法成行時應即通知他方並說明事由；其怠於通知致使他方受有損害時，應負賠償責任。 為維護本契約旅遊之安全與利益，乙方依前項為解除契約之一部後，應為有利於旅遊之必要措置。但甲方不同意者，得拒絕之；如因此支出必要費用，應由甲方負擔。
原預訂之費用-已代繳之必要支出（別墅住宿費、機票費用或機票訂金）=可退回款項
別墅訂房是保證住房，因故取消別墅公司、屋主無法退款，全額別墅住宿費會形成必要支出。
出發前客觀事由取消預訂
第十七條之ㄧ（出發前有客觀風險事由解除契約） 出發前，本旅遊所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，得準用前條之規定。但解除之一方，應另按旅遊費用百分之╴ 補償他方（不得超過百分之五）。
原預訂之費用-已代繳之必要支出（別墅住宿費、機票費用或機票訂金）-5%取消費用=可退回款項。
別墅訂房是保證住房，因故取消別墅公司、屋主無法退款，全額別墅住宿費會形成必要支出。
＊您的訂房、套裝自由行不屬於團體行程，屬於訂房業務、個人旅遊。
參考文章：TVBS：旅遊警示燈≠退費標準
假設因為重大事故影響或是航班營運問題，造成您無法如期入住，我們將會透過當地別墅公司協調屋主給予延期或改期的方式（特殊案例處理）。
在別墅公司及別墅屋主的同意、及新入住日期可以接受訂房的情況下，我們將協助進行作業，是否接受改期、延期之決定權在於別墅公司、及屋主。
安全相關
所有的訂房貴賓，我們將會為貴賓投保200萬的旅行業責任險及10萬的醫療險（非中華民國之國籍無在台灣居留證的貴賓無法投保），此保險為保障貴賓於旅遊期間，因發生意外事故致身體受到傷害或殘廢或因而死亡，將會依據此保險內容為您申請理賠。
上述的保險為保障意外事故，其他如班機延誤、個人疾病、旅遊不便、重大天災、旅遊取消補償….等，強烈建議您自行加保，或詢問您的保險公司是否涵蓋相關內容，，國外酒店或是公司不會為貴賓加保，強烈建議貴賓自行購買。
保險是一種預防性的措施，我們祝福您開開心心出國旅行，平平安安地回家。
相關保險內容如下：
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商品名稱 新光產物旅行業責任保險
核准日期 2007/8/31
核准文號
93.01.28 台財保字第 0920714291 號函核備(公會版)
96.08.31 依據行政院金融監督管理委員會 95.09.01 金管保二字第 09502522257 號令修訂
承保範圍
本保險契約承保被保險人於本保險契約有效期間內所安排或接待之旅遊期間內，因發生意外事故致旅遊團員身體受有傷害或殘廢或因而死亡，依照發展觀光條例及旅行業管理規則之規定，應由被保險人負賠償責任而受賠償請求時，本公司將依本保險契約之約定，對被保險人負賠償責任。 旅遊期間內，被保險人得經本公司同意後，加繳約定之保險費延長旅遊期間。
除外事項
本公司對於下列事由所致之損失不負賠償責任：
一、因戰爭、類似戰爭(不論宣戰與否)、敵人侵略、外敵行為、叛亂、內亂、強力霸佔或被徵用所致者。
二、因核子分裂或輻射作用所致者。
三、因被保險人或其受僱人或旅遊團員之故意行為所致者。
四、因被保險人或其受僱人經營或兼營非本保險契約所載明之旅遊業務或執行未經主管機關許可之業務或從事非法行為所致者。
五、被保險人或其受僱人以協議所承受之賠償責任；但縱無該項協議存在時仍應由被保險人負賠償責任，或依本保險契約之約定，應由被保險人負賠償責任者，不在此限。
六、被保險人或其受僱人向他人租借、代人保管、管理或控制之財物受有損失之賠償責任。但 本保險另有約定者不在此限。
七、因電腦系統年序轉換所致者。（詳財政部 87.12.10 台財保第 871886806 號函核准之附加條款）。
八、任何恐怖主義行為所致者(詳財政部 91.07.30 台財保字第 0910706978 號函核准之附加條款)。
九、被保險人或旅遊團員所發生之任何法律訴訟費用。
十、旅遊團員之文件遭海關或其它有關單位之扣押或沒收，所致之毀損或滅失。
十一、起因於任何政府之干涉、禁止或法令所致之賠償責任。
十二、被保險人或其受僱人或其代理人因出售或供應之貨品所發生之賠償責任。但意外事故發生於旅遊期間致旅遊團員死亡、殘廢或醫療費用不在此限。
十三、以醫療、整型或美容為目的之旅遊所致任何因該等行為所生之賠償責任。
十四、各種形態之污染所致者。
除外責任(原因)
本公司對旅遊團員直接因下列事由所致之損失，不負賠償責任：
一、 細菌傳染病所致者。但因意外事故所引起之化膿性傳染病，不在此限。
二、 旅遊團員之故意、自殺（包括自殺未遂）、犯罪或鬥毆行為所致者。
三、 旅遊團員因吸食禁藥、酗酒、酒醉駕駛或無照駕駛所致者。
四、 旅遊團員因妊娠、流產或分娩等之醫療行為所致者。但其係因遭遇意外事故而引起者，不在此限。
五、 旅遊團員因心神喪失、藥物過敏、疾病、痼疾或其醫療行為所致者。
六、 非以乘客身份搭乘航空器具或搭乘非經當地政府登記許可之航空器所致者。
除外責任(活動)
除契約另有約定，本公司對所承保旅遊團員從事下列活動時，所致之損失不負賠償責任：
一、旅遊團員從事角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等運動時。
二、旅遊團員從事汽車、機車、及自由車等競賽或表演時。
峇里島私人別墅都是遍佈在不同的區域與位置，有的是在小山丘，有的是在海邊，有的是在住宅區或是市區。
一般來說，其他國家的住宿方式和我們有些不同，一般住家都不是很喜歡住在市區，因為他們都希望在繁忙的社會交際活動或是工作之餘，可以有一處安靜或是優美的環境，而這些別墅的建築當然也建築在這樣的基調之下。
這並不代表私人別墅都是建在偏僻的地方，事實上住過的人都知道，私人別墅通常座落於友善的峇里島村落內或是住宅區，而最重要的是通常私人別墅都有著十分迷人的風景和View。
而峇里島的別墅公司也為了與當地風俗融合，不僅時常贊助當地學校或是傳統的風俗活動，並且雇用了許多當地的工作人員，提供了許許多多的工作機會造福地方，也與別墅所在的許多區域建立了良好的關係，因此，私人別墅幾乎都是位於友善的芳鄰環境當中。
這還不夠，大部分別墅都有警衛人員或是員工輪班守衛著私人別墅的安全，或是有些別墅會有自己的防護安全措施，每個別墅不一樣，請您參考每個別墅的相關設施。
此外，每一棟別墅所配置的司機與休旅車，完全可以提供給您自由的運用與調度，用餐、或是外出逛街遊玩是再方便不過了。 因此，如果拘泥於非得住在市區或是鬧區，那麼，您所要犧牲的是一個沉澱心靈、放鬆性靈與融入自然的機會。
然而，出門在外，安全問題還是得自己多加堤防與小心，以下提醒您一些該注意的事項：
貴重物品：
出國在外，請您儘量避免攜帶貴重物品。如果您有貴重物品，行李及您的任何心愛的東西，請您務必至置於保險箱，或是鎖在您個人行李箱裡(隨時記得上鎖)，任何您的貴重物品或心愛的東西切勿任意棄置於別墅的任何角落或是開放性場所，雖然別墅員工不會拿取您的個人物品，但是為了避免爭議，您的任何物品都請自行保管妥當，若不甚遺失、失竊您需自行負責。
別墅及房間門窗：
當您離開或是外出時、或是夜間正常的休息時間務必鎖上您的房門及窗戶，以及注意檢查調整防盜設施是否正常運作，以防止不必要之麻煩，即使您只是暫時離開一下，隨時做好安全防護仍是出門在外最重要的功課之一。
享樂的同時：
許多人一出國，心情放鬆，尤其到峇里島這樣美麗的地方，往往平時的警覺心就完全消失。而此時也是盜賊及不法份子最容易下手的機會，我們誠摯建議您，不管在街上或是別墅裡面都要隨時謹慎，而在行為舉止上切忌誇大囂張，無視於他人的存在，在別墅裡面的活動，儘量避免過度吵鬧，以免引起周遭居民抗議以及歹徒的覬覦。
如果您難得跟家人或是朋友出國散心，需要解放心靈的話，請您也務必注意音量以及避免太過大聲的嘻鬧。
停水、停電：
峇里島有著經常性電力不足的問題，而部分地區的供水偶有不穩定的現象產生，私人別墅算是私人住宅，不是旅館、酒店的形式，因此，別墅管理公司已經盡力在改善這些問題，然而大環境整體的狀況卻偶然會發生。
如果您遇到停電的狀況，請不要驚慌，每棟別墅已設有手電筒及蠟燭以備不時之需！(請於入住時向別墅經理或是工作人員詢問他們的相關位置)
此外遇到停水的狀況，請您聯絡您的管家或是服務人員請他們為您解決，如果狀況仍然持續，請您撥打緊急聯絡電話給別墅經理，請別墅經理進行協助。
相關規定請參閱私人別墅訂房條款。
每一棟別墅都設置有保險箱，我們強烈建議您把一切貴重的證件或是財物等用品放置在別墅的電子保險箱內，別墅工作人員以及本公司對於您的貴重物品及證件因無保管及過問之權利及義務，對於您的這些物品的遺失以及損害，您必須自行負擔責任及損失。
在別墅裡面
除外責任(原因)
本公司對旅遊團員直接因下列事由所致之損失，不負賠償責任：
一、 細菌傳染病所致者。但因意外事故所引起之化膿性傳染病，不在此限。
二、 旅遊團員之故意、自殺（包括自殺未遂）、犯罪或鬥毆行為所致者。
三、 旅遊團員因吸食禁藥、酗酒、酒醉駕駛或無照駕駛所致者。
四、 旅遊團員因妊娠、流產或分娩等之醫療行為所致者。但其係因遭遇意外事故而引起者，不在此限。
五、 旅遊團員因心神喪失、藥物過敏、疾病、痼疾或其醫療行為所致者。
六、 非以乘客身份搭乘航空器具或搭乘非經當地政府登記許可之航空器所致者。
除外責任(活動)
除契約另有約定，本公司對所承保旅遊團員從事下列活動時，所致之損失不負賠償責任：
一、旅遊團員從事角力、摔跤、柔道、空手道、跆拳道、馬術、拳擊、特技表演等運動時。
二、旅遊團員從事汽車、機車、及自由車等競賽或表演時。 我們的峇里島Villa多半提供專屬的管家或是工作人員（請參閱各別墅說明）在您入住期間協助您的生活大小事。
有的時候，在同一個別墅區域內，您的管家可能同時管理幾棟相同的別墅，在您住房期間協助您的一切可能的生活所需，為確保您別墅中的所有服務都可以讓您感受到尊貴與備受禮遇，這些受過高等禮儀教育訓練的管家先生或是小姐將可協助您下列的事項：
● 根據您的喜好，策劃您的晚宴或餐點（付費），並把您的需求傳達給廚師（請參閱各別墅說明）。
● 協助您儲存冰箱，補充您的葡萄酒以及其他您所需求的飲料，讓您 隨時有置身於高級俱樂部的感覺（您自行付費） 。
● 監督管理別墅內的消耗性物品以及控制您的雜支消耗預算。
● 在您用餐時監督別墅員工對您的餐點服務及方式。
● 協助安排您的活動預訂事宜。
● 安排派對或餐會，樂團，私人傳統舞蹈團表演，及攝影專業人員（付費）。
● 如果您需要外出用餐，幫您預約您希望的高級餐廳。
● 幫您監督您送洗衣物（付費）。
● 協助您聯繫您的司機。
如果有其他的需求，歡迎您隨時與別墅內的經理、管家或是主要工作人員連絡，他們將會儘可能非常樂意協助您。
峇里島有許多戶外、水上的活動，您可以在出發前於我們的網站預訂，或是在您的別墅裡，跟您的管家、別墅經理詢問，由他們幫您預訂。
峇里島的街上有很多專門提供代訂活動的店家或是中心，您當然也可以自行預訂。
不過，我們不建議您聽從路上計程車司機、或是您本身的司機（司機就好好開車便是）建議，或是由他們代訂一些您的活動。因此所引起的不愉快，本公司概不負責。
以下針對參加峇里島各項戶外、水上、室內…等相關活動提出建議及告知：
•參與水上活動、冒險活動…請著防護衣、帽，或救生衣，並聽從工作人員安全指示，身體不適或是疾病、孕婦，無足夠行為能力之兒童、長者請勿參加。
•搭乘飛機、車輛、船隻或其他交通工具請繫安全帶。
•各項活動為其他活動公司及所屬經營者所經營，您需自行負擔活動可能造成之風險及傷害。
使用隨身網路、電話，我們會建議您在抵達時，請司機帶您前往當地的小商店、超市購買短期間的sim卡，價格都不貴，可以通您在旅行期間使用。
多數峇里島Villa裡都有無線網路提供，但可能因每個區域速度不一樣，電信公司所設的基地台涵蓋也會有影響的關係，網路流暢度可能偶有不達你需求的情況，因此購買好用不貴的sim卡防備會是比較建議的方式。
別墅內的電話是提供給貴賓需要時使用，相關的費用一般來說都會比照酒店、旅館，您在退房時會被要求支付電話費用。
另外，如果您需要打國際電話，您也可以使用您的手機，撥打 001或008+886(國碼)+區域號碼+電話號碼。
入住別墅第一件事情請向別墅經理、管家、或是服務人員取得聯絡電話或是加入通訊軟體以便聯繫。
您的別墅都配有專屬管家或是工作人員，您可把您的需求直接反應給他們，管家是最直接可以馬上解決您所遇到的困難的人。
如果您在別墅內有任何的事情需要協助，而您別墅中的員工無法解決您的問題，或是您有任何的抱怨需要我們改善，請您不要客氣撥打確認單上面所提供的當地緊急聯絡電話。
我們強烈建議您一發現任何不滿意的情況，立刻撥打電話聯絡別墅經理或其他主管人員，尋求立刻的解決，回國之後的抱怨，往往事過境遷，追究不易，為了您舒適歡樂的度假時光，遇到任何問題，請您當場要求解決。
我們也建議，您可以直接加入我們的LINE客服：@twu5265y
，我們的工作人員也會樂意協助您。